近日，无城镇皇武社区网格员在走访中得知，独居的曹奶奶正为办理高龄补贴一事犯难。老人腿脚不便，子女工作繁忙，办理进程一时搁置。

　　了解状况后，网格员第一工夫举动，将服务窗口“搬”到老人家中。从信息采集到材料预备，网格员全程代办——经过微信与家属沟通获取证件信息，由社区协助打印所需照片，细心整理并填写相关表格，及时将残缺材料递交至镇相关部门，高效完成了整个申办流程。

　　这件暖心事很快在邻里间传开，获得居民们的分歧称赞。皇武社区一直坚持从居民实践需求出发，经过网格员自动、细致的服务，实在处理群众急难愁盼，让便民服务既有速度更有温度，真正把关怀送到居民心田上。（张云龙）