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开城司法所：踏实做实四个一 化解纠纷护波动
2024-10-15 10:34:16
为与时俱进提升基层人民调解工作业务素质，高效化解矛盾纠纷，开城司法所踏实做实“四个一”，推进调解工作高质量、高效率、高协同完成，维护社会和谐波动。
不忘一次学习，加强业务才能。勤学如春起之苗，不见其增，日有所长。开城司法所采用专题讲座、旁听庭审、交流研讨等方式，为人民调解员、“法律明白人”等解纷力量送上满满的“调解工作干货”。法律法规乃调解之准绳。培训会上，夯实理论基�。玫鹘庠泵抢渭堑鹘夤ぷ髦霸�，精确运用法律法规规定纷止争。用好调解案例这个“活教材”。将如何规范制造调解文书、如何进步调解技巧等讲解内容融入具体案件中，以案释法、以案释惑。博采众长以得最优解。定期组织调解员们交流讨论工作成绩，分享成功经验，集众智以疏浚堵点、难点，纠纷化解最优化。
呈上一杯热茶，安抚单方心情。矛盾纠纷事关群众的切身利益，将群众的“烦心事”放在心上，调解工作才有力量和方向。递上一杯“消气茶”，加强心思引导、捋顺气，缓解矛盾单方剑拔弩张的氛围；续上一杯“说事茶”，做到有效倾听、有效沟通，捕捉关键信息，厘清矛盾纠纷症结所在；煮好一杯“公正茶”，秉持公正、?客观、?高效的准绳，?以“公心”博得当事人的信任与理解，进步群众满意度和认可度，有效提升矛盾纠纷化解成效。
开展一场说话，彼此互解互谅。群众利益无大事，开城司法所搭建沟通渠道，善“谈”、会“谈”，洞悉当事人的心思，灵活采用“面对面调解”“背靠背调解”等调解方法，妥善化解邻里、婚姻家庭、房屋宅基地等矛盾纠纷。交流面对面，真实掌握当事人的诉求，找准处理矛盾的打破口；调解面对面，引导单方换位考虑，减少分歧，促进单方互谅互让解纷争。
签下一纸协议，群众握手言和。调解协议的背后，是情、法、理的交融。调解员善用“以和为贵”等思想，充分尊重单方当事人意见，引导单方理性协商，适时调整和完善调解协议，化解“心结”。秉持自愿准绳，单方当事人签下协议，握手言和，在法律和道德的约束之下，不随便反悔。此外，调解员及时落实调解回访工作，确保单方当事人按照调解协议履行责任，完成案结、事了、人和。
下一步，开城司法所将务虚担当履行调解工作职责，及时妥善化解各类矛盾纠纷，努力营建愈加安全波动的社会环境。（王琳娜）
责任编辑： 赵倩