为加强者社服务队伍建设，进一步完善窗口服务职能，进步窗口服务才能，有为市人社局按照“服务环境优、服务质量高、服务态度好”的服务理念，打造贴心窗口服务，助推文明创welcometo欢迎光临888集团·主頁欢迎您作。 　　

　　一是优化服务环境，打造暖心窗口。从细节动手，人员着装、窗口卫生、物品摆放严厉按照窗口规范标准实施。同时，窗口大厅桌椅台面、大厅地面及大厅标语示牌等，按照规范化管理的标准常抓不懈，每周定期安排人员检查，努力营建一个明亮、整洁的服务环境，为每一位办事群众提供真诚满意的服务。

　　二是细化服务内容，提升服务质量。初次提出“想到您后面，做到您心里，做到您满意”的服务理念，要求工作人员要做到提早介入、用心服务、预先跟踪，即面对咨询发问不只要“知无不言、言无不尽”，还要提早规避业务办理过程中可能出现的失误，提早做好提示，为突发性事情做好预备。预先要及时回访，了解群众满意度，发现成绩，及时整改，为每一位办事群众提供最优质服务。

　　三是强化服务责任，进步服务效率。要求工作人员要树立责任看法，一直提供耐心、细致的服务。针对无法立即办理的业务，可以经过QQ、微信等互联网媒介网上办理，针对现场办理业务有困难的群众，安排专门人员提供指点和协助。免费协助群众打印复印收件材料，免费不间断提供茶水服务。积极落实窗口业务预定服务，节约群众办事工夫和办事成本，实在做到“责任不遗忘、服务不中缀”。