为仔细落实省委“一以贯之五做到，踔厉奋发五提升”及市委“事争一流、唯旗是夺”要求，进一步深化“一改两为”、提升工作效能，近年来同心社区结合本社区实践状况，坚持以建设服务型政府为目标，以便民便利、务虚高效、规范运作为宗旨，不断提升“互联网+政务服务”工作，完成一站式服务群众。

　　社区为提升“互联网+政务服务”零碎管理员业务程度，明确专人管理零碎，担任监管“互联网+政务服务”零碎工作。多次组织社区工作人员对零碎的操作、授权等业务进行专业培训，对触及网上办事人员对其所触及的业务基本信息有不清楚的地方进行详细讲解。对待办事群众凡是能完成网上办理的事项，不得要求群众必须到现场办理；凡是能经过网络共享的材料，不得要求群众反复提交，如若遇到群众无法到实体政务大厅办理的状况，如残疾人，老人、先生，下班族等人群，同心社区工作人员采取上门服务的方式，仔细担任处理群众在进行政务办理过程中遇到的困难。在服务平台上，实理想体政务大厅与网上平台交融。真正完成了线上线下办事无缝衔接、一站式服务。

　　近日，家住在同心小区的赵大爷来到同心社区便民服务大厅寻求协助，说子女给他买了部智能手机，可以在手机上缴纳居民医保，但是子女如今不在身边，如何缴纳医保成为一大难题，在了解到具体状况后，社区便民大厅工作人员立即上前手把手帮赵大爷缴纳了居民医保，赵大爷很感激地说道：“真是太感激了，往常坐公交车前往银行大厅缴纳医保，来回跑很不方便。如今可好了，社区便民服务大厅的同志协助我处理了大麻烦，为你们的工作人员点赞！”

　　下一步，同心社区将继续以“我为群众办实事”为次要内容的党建引领社区各项服务为契机，持续践行“最多跑一次”的服务理念，让民生服务事项办理变为一站式服务。实在加强群众办事的获得感、幸福感和满意度，更好地提升社区服务质量。（同心社区　夏静）