近日，无城镇西苑社区联合融城物业、业主委员会，高效处理了居民房屋漏水的“烦心事”，用贴心服务为居民撑起“安居伞”。

　　此前，融城绿景小区D区的两户居民因房屋漏水成绩产生纠纷。楼下住户家中天花板、墙面因渗水出现霉斑、墙皮零落，多次与楼上住户沟通未果，无法之下向社区寻求协助。社区接诉后高度注重，牵头组织物业、业委会组成调解专班，第一工夫赶赴现场勘察。

　　工作人员经过实地查看、分别问询，确定漏水缘由是楼上住户卫生间防水层老化破损。考虑到成绩触及邻里权益，专班搭建协商沟通平台，组织单方住户面对面交流。一方面耐心倾听楼下住户的诉求，另一方面向楼上住户讲解房屋维修相关责任，同时协调专业维修人员上门制定整改方案。

　　针对维修费用、施工工夫等争议点，三方反复沟通协调，物业提供施工时期的便民服务，业委会全程监督维修过程，社区则从邻里和睦的角度做好引导工作。最终，单方达成分歧意见，楼上住户及时对卫生间防水层进行片面翻新。维修完成后，经多次试水检测，未再出现渗漏状况，两户居民握手言和。

　　此次事情的妥善处置，既处理了房屋漏水的民生成绩，也化解了邻里矛盾。下一步，西苑社区、辖区物业及业委会三方将建立常态化巡查机制，及时排查房屋安全隐患，实在守护居民的宜居生活环境。（许靓）