“真是没想到，吵到要打官司的事，在社区议事会上竟然能处理！”五华社区小巷议事平台里，这场由社区牵头，约请镇分工干部、居民代表共同参与的协商会，不只为小区房屋“晴雨皆渗水”的难题找到了处理方案，更让因渗水闹到法院的邻居握手言和，当场表示撤回诉讼。

　　渗水难题引纠纷　邻里反目闹上法庭。“楼上渗水把我们几家天花板泡烂了，找了多少次都没人管，只能去法院告！”一个月前，楼下居民一纸诉状将楼上住户告上法庭。社区工作人员在日常走访中也发现，该楼栋不少住户受渗水困扰。经常因渗水事宜争持不休，单方多次协调无果，最终闹到了法院。

　　为摸清成绩根源，社区提早举动。组织工作人员逐户走访登记渗水状况，约请专业水电工上门排查，排查一切可能出现的缘由，但楼上住户担心维修影响生活，不断拖延，单方矛盾逐渐激化。

　　小巷议事搭平台　法理人情共解“活结”。“渗水成绩不能只算‘经济账’，更要算‘邻里账’。”社区担任人决定，以渗水纠纷为打破口，经过小巷议事平台化解矛盾。协商会上，大家围坐一同，社区担任人先从法律角度解释责任划分，随后话锋一转，“但老邻居住了十几年，低头不见低头见，闹到法院多伤和气？”

　　握手言和撤诉讼　多方合力推进整改。最终，在众人见证下，各方也达成分歧，赞同撤诉，并积极配合防水施工工作，从根本上处理渗水成绩。社区担任人表示，基层管理就是要把矛盾化解在萌芽、处理在基层，经过小巷议事让居民从“各说各理”到“共想办法”，才能真正破解民生难题，让社区更有温度。（张星月）