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无城镇金河社区：网格调解见真章 推进和谐邻里情
2025-06-23 10:02:11
近日，无城镇金河社区网格员调解了一同因居民捡拾废品引发的邻里纠纷，经过耐心沟通与柔性管理，既处理了乐音扰民成绩，又兼顾了困难居民的实践需求，获得居民单方点赞。
小区居民张先生多次向社区反映，本人邻居葛爷爷每日清晨五点和晚间八点在车库整理捡来的废品，瓶罐碰撞声、纸箱折叠声真实是影响休息，且杂物临时堆放还存在安全隐患。社区在接到赞扬后，立即上门走访，发现葛爷爷靠微薄工资和卖废品补贴生活，但因整理废品工夫较早和很晚，的确对周边住户形成困扰。
为均衡单方诉求，社区网格员采取“两步走”策略。倾听诉求，搭建沟通桥梁：社区网格员分别与张先生、葛爷爷谈心，理解张先生对休息环境的合理要求，也谅解葛爷爷的经济困难。协商处理方案：组织单方协商，最终达成共识——葛爷爷将废品暂存于门口，每日上午9点后一致整理，避免清晨噪声；下午四点左右整理，避免晚间噪声。社区也会协助联系废品回收站定期上门收�。跎俣逊殴し�。
“这次多亏小区网格员的帮忙，如今家里安静多了！”张先生满意地说。葛爷爷也表示：“当前会更留意工夫，不给大家添麻烦。”
此次调解，不只处理了居民的实践成绩，还增进了邻里之间的理解和信任。社区也将持续关注此类成绩，经过“网格巡查+邻里互助”的模式，及时发现和处理社区内的矛盾纠纷，打造更有温度的居住环境。（方美龄）
责任编辑： 赵倩