近日，花渡社区网格员在走访居民家中时发现，住在翡翠华府小区某楼上、楼下两户邻居由于漏水成绩不断存在间隙，了解到该状况后，社区网格员立即自动担当起“和事佬”，有效处理了成绩，缓和了邻里关系。

　　楼下王阿姨家中厨房近些日子天花板不断出现渗水景象，由于本身年龄较大，不方便查看成绩，多次联系楼上陈女士寻求处理办法。但是陈女士工作较忙，未能有效配合，单方沟通一度堕入僵局，邻里关系也下降到冰点。

　　社区网格员掌握基本状况后，采取“背对背”调解与“面对面”协商相结合的方式，分别与当事人沟通，自动上门查看漏水成绩，约请专业人员排查漏水缘由。将整个漏水事情脉络厘清后，详细告知两位当事人，并提供可行方案供单方参考，并得到居民的认可。

　　社区工作人员就是居民的“和事佬”，是邻里关系的“光滑剂”，及时化解邻里矛盾，共同守护和谐友爱的社区环境。（赵阳）