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无城镇皇武社区：网格员巡查解民忧 多方协作化漏水纠纷
2025-10-17 09:42:55
“墙上这霉斑面积越来越大，可楼上说不是他们的成绩，这可咋整？”近日，无城镇皇武社区网格员在小区日常巡查时，遇到80岁的徐爷爷正对着客厅墙上的黑霉点忧虑。徐爷爷表示，近一个月来，客厅墙面霉变面积不断扩大，他怀疑是楼上住户漏水导致，但5楼的丁某对此予以否认，单方沟通堕入僵局。
了解状况后，网格员第一工夫启动邻里纠纷调解机制，迅速联系4楼徐爷爷、5楼丁某，并约请小区物业公司、专业漏水维修徒弟共同到�。谛∏穆テ教ㄕ倏殖⌒袒�。会上，维修徒弟借助专业工具对墙面霉变区域及楼上管道、空调设备进行细致排查，经过近1小时的检测，最终确定漏水源头是5楼客厅空调滴水管接口松动，冷凝水长期渗入墙体所致。
明确责任后，网格员结合检测结果耐心协调单方诉求。考虑到徐爷爷年事已高，且5楼住户并非故意形成漏水，经过3个多小时的沟通协商，单方最终达成分歧意见：5楼丁某担任联系维修人员，将空调滴水管重新整改并引流至室外，彻底处理漏水成绩；4楼徐爷爷家中霉变墙面由其自行处理，物业公司则承诺后续跟进整改状况，确保漏水成绩不再复发。
“多亏网格员帮忙，不光找到了漏水缘由，还让邻里没伤和气！”徐爷爷握着网格员的手连声道谢。此次纠纷的妥善处理，不只化解了邻里矛盾，更彰显了社区“大事不出楼栋、矛盾不出社区”的调解成效，为构建和谐邻里关系筑牢了坚实基础。（刘昌玲）
责任编辑： 赵倩